İnsan İlişkileri

Eğitim Tanımı;

• İnsan yaşamda, davranışlarını sonradan kazanan ve hatta bunu eğitim yoluyla gerçekleştiren bir varlıktır. Programda, kurumlarda kişiler arası ve müşteriler ile kurulabilecek ilişki sürecindeki duyarlılığı arttıracak yöntemlerin örneklerle pekiştirilerek, sürekliliğinin sağlanması hedeflenmektedir.

Beklenen Fayda

• “İnsan İlişkileri” eğitim sonunda; katılımcıların hem iş hayatlarında, hem de özel hayatlarında kullandıkları iletişim yöntemleri gözden geçirilerek geliştirilmesi farkındalık yolu ile, günlük hayata gerçekleşmesi hedeflenmektedir.

Hedef Grup

• Tüm üretim elamanları, yöneticiler ve her kademedeki liderler.

İçerik

• İletişimin nedir?
• Etkin İletişim Türleri
• Yazılı/ Sözlü / Sözsüz İletişim
• Kurum içi iletişim nasıl olmalı
• Uygulama örnekleri
• İletişimde başarı ip uçları
• Kendini İfade Etme
• Etkin dinleme / Algılama farkları
• Beden dili /Empati ne değildir?
• Tutum, tavır ve davranışlar
• Vücut dili; dış gözle, nasıl okuyoruz, nasıl okunuyoruz?
• Davranış tarzları
• Güvenli davranış için kurallar / Yaklaşımları
• Yapıcı diyalog oluşturma; “Hayır” diyebilme
• Proaktif yaklaşımlar
• İletişimdeki Kazançlarımız ve Kayıplarımız
• Uygulamalı vaka çalışmaları…

Eğitim Süresi

• 2 Gün